私がWiMAXを家電量販店で契約しない6つの理由

私が家電量販店で通信回線のスタッフをしてた頃、通信回線はキャッシュバックがあったけど、WiMAXやY!mobileなどのポケットwifiって、なんでこんなあまり得もないような施策をしてるんだろう…。

と思ったことがあります。そして周りの家電量販店でWiMAXを契約した人にチラっと聞いてみると。

まだ使えるからいいけど、得しないよね。
月額がプラン表よりも断然高い。
契約してから行っても、サポートはほぼ無いよね。
何か困ったことがあるとサポートに電話してくださいしか言わない。

こんな声がありました。そして決まって次はネットで契約するといっていました。

私は、そうなんだ。としか言いようがありませんでした。できるだけ、上記の方と同じように損や後悔をする人を増やさないためにも、これを書かせていただきました。

家電量販店のWiMAXの説明員は派遣スタッフで受付だけしかできない

最近ではご存知の方も増えたことだと思いますが、家電量販店のスタッフは派遣スタッフで溢れています。

派遣スタッフが悪いとは決して思わないのですが、WiMAXに精通した知識は無く、表面上やパンフレット上の知識というとあれですが、あまり深くまで追求して知っているイメージはありません。

知っていることと言えば、「この商品を見てる人はWiMAXを契約してくれやすい」などがベースになってしまいます。

そしてなにより派遣スタッフといっても、WiMAXの営業スタッフなので、技術的サポートをするスタッフではありません。

家電量販店でWiMAXを契約するなら客が賢くならねば

良く勘違いする人がいますが、このお店で契約してあげたんだから、サポートなど全て面倒見てくれるよね？と言うお客様もおられます。

元通信回線の家電量販店のスタッフだった経験から言わせていただくと、「アホか」と言いたいです。

説明をしてメリットとデメリットを伝えて良いと思ったから契約したわけですよね？そして、こういったことが分からない時はここに電話するとスムーズに教えてくれますよ。と伝えてコピーした用紙なども渡しているはず。

なのに、「設定できないからやってよ」「PCの設定もついでにやってよ」などと言う人がいる始末。あなたからその分の報酬貰ってないよ？私があんたのために無料で働く意味が分からないよ。となりますよね。

要するにWiMAXの営業さんの邪魔をしているわけです。話のついでなどで上手に引き出してくれるお客さんもおられますが、これは気分も良いのでヨシとできます。

ただ、サポートしてもらえるのが当たり前というスタンスで来られると100%突っぱねます。

仕事は慈善事業じゃありませんからね…。ただ、こちらの不手際であれば、万全のサポートを行いますが、まぁそうそうあるものではありません。

このように消費者が営業スタッフや受付スタッフなどの時間を奪う行為のおかげで1件獲得あたりのコストが増えてしまうわけですよね。そうすると、顧客に還元する分を削るしかなくなってくるわけです。

家電量販店でWiMAXを契約した人が、あまり得していないというのはこういうところから来ているのかもしれませんね。仮に家電量販店で契約するなら、良いお客さんでいてください。

とはいっても、こういった特典環境が改善されるのは更に先の話になると思いますが…。

私がWiMAXを家電量販店で契約するのが嫌な6つの理由

家電量販店での契約はWiMAXの月額が一番高い
パソコンやタブレット〇円割引は値引きではない
現金キャッシュバックはない
サポートは結局コールセンター頼み
家電量販店では解約できない事がほとんど
家電量販店でも即日持ち帰りできないこともある

これって、契約する前提でいるなら、かなり大切な事ですよね。私の知り合いにもこういった事を言っておられる方が多いです。それでは、この6つの理由を詳しく説明していきます。

家電量販店でWiMAXを契約すると月額が一番高くなる

これはどういうことかというと。一番月額の高いプロバイダしか選べないからです。

WiMAXというのは、フレッツ光と同様でプロバイダと言うものが選べます。回線提供会社がWiMAXでも、ネット通信を実際に行う会社がプロバイダというようなものですね。

なので、どこのプロバイダを選ぼうと、速度も変わらないし、繋がりやすさの違いもありません。違うのは、毎月の請求額とキャッシュバックなどの特典です。

ちなみに、家電量販店でWiMAXを契約すると、家電量販店独自のプロバイダもしくはUQ-WiMAXの2種類しか選択しがありません。

この2種類に関して、残念な事に月額などはほとんど同じに設定されています。しかし、この2種類しか選べないのはものすごく損です。

ちなみに、UQ-WiMAXはネットでも家電量販店でも月額は同じです。そこで、代表的な人気のプロバイダの月額などの表を用意したので見てください。

これは、WiMAXのギガ放題というプランでの料金体系です。そしてよく見てみると、実際に多く払う3ヵ月目～24ヶ月目の月額が4,380円だという事が分かるかと思います。

そして2年間の負担費用に関しては23,000円以上も差があるプロバイダも実際にあり、何より一番高いのはUQ-WiMAXということが分かって頂けたかと思います。

これが、月額が一番高いというポイントです。逆に2年間の総負担額を割った時に安いのは、GMOとくとくBBですこのプロバイダは、GMOインターネットといって超大手の上場企業です。

そして、GMOとくとくBBというのは、そのGMOインターネットグループが直で運営しているプロバイダです。

ネットでお得に契約してもらう事を前提にWiMAXのサービス提供を行っているので、安さやキャッシュバックが欲しい方に最適なプロバイダです。

パソコンやタブレットをセット購入で〇円値引きは値引きではない

良くある家電量販手の手法ともいうべき、値引きしますよーと見せかける手法です。

見せかけるという時点で値引きではないのはわかって頂ける事でしょう。

ここは還元と書いているので、まだ誠実な店舗だと思いますが、良く割引や値引きと記載している店舗も多数あります。

もう結論を言うと、このポップの右側には5,000円還元としか書いていません。実はこれ、ポイント還元であり、家電量販店そのものの、キャッシュバックに当たるものなのです。

そして左側にある、最大50,000円還元というのは、9,920円だけ実際の割引相当分になりますけど残りの40,080円は、毎月のWiMAXの請求に上乗せさせて請求しますね。という、いわゆるローンです。

なのでギガ放題の月額が4,380円にPC購入分割費として1,670円が上乗せされます。

という事は、月額が最低でも6,050円となり、初期費用や端末代が新機種で有料だったりすると更に上乗せされて請求されてしまいます。

もちろん、端末故障などの保証オプションも別途かかってきます。月額が高いといっている人は、基本的にこういった方です。

なので、ネットでキャッシュバックの多いプロバイダを選ぶか月額が圧倒的に安いプロバイダを選んで契約する方が増えてきているのです。

WiMAXを家電量販店で契約しても現金キャッシュバックはない

上記の続きのようなものになってしまいますが、基本的には現金キャッシュバックはやっていません。大抵はそのお店で利用できる金券かポイントです。

よくて商品券ですね。しかもその家電量販店でしか使えない商品券ですね。

金券ショップで売ることはできますが、率は93%ぐらいでしょうか。

その理由は、現金キャッシュバックが条例か法律かで規制されているからなのです。

ちなみに、ネットでのWiMAXの契約は現金キャッシュバックが認められているので、口座へ直接現金を振り込みしてくれます。

WiMAXのサポートは結局コールセンター頼み

これもはっきりいって、家電量販店にいるスタッフは派遣スタッフであり、営業スタッフなので、新規獲得が業務となります。

そのためサポート業務は成果にもなりませんし、評判にもつながりません。ってことはサポートをどれだけ行っても給料が上がらないので、やらない。というのが定石なのです。

経験が長いスタッフであればあるほど、これをよくわかっているので、ちょっとしたことであっても、「ここの番号にかけてその旨をお伝えいただければ、私よりも分かりやすく教えてくれますよ～♪」という具合に電話番号を伝えて対処されます。

逆に全く知識の無いような新人であればあるほど、話を聞いてくれますが解決に至らないことがほとんどです。悩みがどんなことかにもよりますが、結局は営業スタッフなので、出来る限り無駄な時間は無くすべく活動しますので、サポートを求めても大したサポートは期待できません。

まだコールセンターのスタッフの方がサポートに対する権限もあるので、正直融通の利く対応ができます。家電量販店でサポートを求めて聞きに行く程時間の無駄になってしまうと言っても過言ではないです。

何より移動時間で電話で解決できると思います。

家電量販店で契約したWiMAXでも店舗で解約できない事がある

これも、家電量販店のサポートとなる部分ですが、家電量販店で契約したWiMAXやプロバイダーであっても、店舗で解約できないことが多くあります。

良くある例は、解約をする場合は000ｰ000に電話をして、解約のための書類を送ってもらってから、送り返してくださいね。また解約する月の25日までには送ってください。これで書類などに問題なければ解約できますよ。という、すぐに解約できると思ったのにできないのかよ。またもう1ヵ月使わないといけないから、無駄にお金払う事になって嫌だな…。

こんな状況になりかねません。

その点、プロバイダ次第ですが、ネット上だけで解約できるものもあります。もしくは電話で解約できるものもあります。

しかし、家電量販店で契約したプロバイダがUQ-WiMAXだからといって、郵送でしか解約できない場合もあるので注意が必要です。